PostNord Norge - appen for pakkeautomater og sporing
For å åpne PostNords pakkeautomater må du først laste ned appen PostNord Norge.
Vi anbefaler at du gjør steg 1-3 før du henter eller leverer pakken.
Obs: Noen eldre versjoner av iPhone og Android-telefoner vil ikke kunne åpne pakkeautomater. Se FAQ lenger ned på siden for mer detaljer
Har du allerede lastet ned appen?
2. Skru på bluetooth - og lokasjon og lagring
Pass på at bluetooth er aktivert på telefonen, og gi appen PostNord Norge tillatelse til å bruke bluetooth. Hvis ikke vil ikke telefonen få kontakt med pakkeautomaten, og du får ikke åpnet luken.
Har du Android-telefon - sørg for at appen PostNord Norge i tillegg har tilgang til:
- Lokasjon for å vise leveringsteder i nærheten.
- Lagring for å laste ned en etikett når du sender pakker med PostNord.
3. Logg inn i appen
Logg inn eller registrer deg, hvis du ikke allerede er registrert. Du får da en oversikt av pakker på vei til deg, pakker som er levert, og pakker du har sendt.
4. Åpne pakkeautomaten
Velg sendingen du skal hente eller sende i appen PostNord Norge, trykk på knappen "Hent i pakkeautomat" eller "Lever i pakkeautomat". Du får se informasjon om pakkeautomaten. Når du har funnet riktig pakkeautomat, trykk på "Jeg har funnet pakkeautomaten". Du vil da få se en illustrasjon av pakkeautomaten og i hvilken luke pakken ligger.
Sjekk at du står foran riktig pakkeautomat. Nummeret på pakkeautomaten står øverst til høyre i illustrasjonen.
Trykke på "Åpne luke" for å åpne.
Jeg finner ikke pakkeautomaten - hvor er den?
- Klikk på kartet i sporingsbildet, så vil du få opp adresse, en beskrivelse og et bilde av pakkeautomate
Jeg finner ikke knappen for å åpne pakkeautomaten?
- Sjekk at du bruker riktig app - PostNord Norge.
- Sjekk at pakken er til deg. Du kan bare åpne pakkeautomatsendinger som er til deg. Ditt navn må stå som mottaker.
Jeg får ikke koblet til pakkeautomaten og åpnet luken - hva gjør jeg?
- Pass på at bluetooth er aktivert på telefonen, og at appen PostNord Norge har tilgang til å bruke bluetooth. Hvis ikke vil ikke telefonen få kontakt med pakkeboksen, og du får ikke åpnet luken.
- Sjekk at din mobil er blant de modellene som støttes av appen - se under.
- Sjekk at du står foran riktig pakkeautomat. Nummeret på pakkeautomaten får du oppgitt når du trykker "Åpne pakkeautomat".
- Har du Android-telefon - sørg for at appen PostNord Norge har tilgang til din lokasjon og til å lagre.
- Vent litt og prøv igjen. Dersom det er flere som forsøker å åpne samtidig - vent på tur. Kun én kan åpne av gangen.
- Koble fra eventuelle andre bluetooth-enheter du har koblet til telefonen, som headset, ol.
- Det kan være lurt å sjekke i Google Play / App Store om du har nyeste versjon av appen.
- Forsøk å skru på og av appen.
- Dersom dette ikke virker kan du forsøke å restarte telefonen.
Kan jeg fortsatt motta en pakke i pakkeautomat om jeg har forsøkt alle tiltakene?
- Ja, det kan du! Dersom du har mulighet til å forsøke med et nettbrett, eller en annen mobiltelefon kan du prøve dette. Last ned appen på enheten, logg inn og forsøk ved Pakkeautomaten. Dersom det fortsatt ikke fungerer kan du gi en fullmakt til en annen, eller endre leveringssted enten til ditt faste leveringssted eller til hjemlevering
Hvilke telefoner kan ha problemer med å åpne pakkeautomat?
- Mobiltelefoner lansert før 2016 har ikke støtte for bluetooth 5.0 og har derfor ofte problemer med bluetooth-avhengige tjenester som pakkeautomat. Dette gjelder bl.a. iPhone 6 og eldre Android-modeller.
Hvorfor ble ikke pakken min levert til Pakkeautomat?
- Det kan skyldes at Pakkeautomaten var full eller at pakken var for stor. Det kan også skyldes at pakken din krever temperaturregulering.
Kan andre hente pakken for meg?
- Ja, dersom du gir fullmakt til en annen så kan den personen hente pakken ut fra Pakkeautomaten for deg.
Kan jeg sende returer eller pakker fra pakkeautomatene?
- Ja, det kan du nå!